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买球的网站|打个陌生的销售电话这五个细节很重要——超级干散货

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我们刚开始销售或刚进入新行业的时候,一开始不知道客户在哪里,经常通过陌生的电话访问是找到潜在客户的常见方法。这种方法成本低,但拒绝率高,经常找不到客户,前台已经被拦截了。如何提高陌生电话的访问成功率?

需要注意以下五点:

1.在陌生的电话访问前,先了解访问对象的名字和职位。

打电话之前,最好通过各种方法了解访问对象的名字和职位。不知不觉地贸然给对方公司打电话,大部分都会被前台骚扰电话拦截。如果不知道对方的名字、职位,自动转账电话可以打任何内线,转到其他部门后,要求转到采购部,这些部门的职员比前台职员说话好,大部分都愿意帮忙。或者,您可以要求前台连接到公司销售部。前台可以要求您一定要连接,并给销售部接通您要找的部门。当然,有访问对象的联系方式是理想的,但不建议陌生的电话访问直接打电话,可以先发短信。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),访问名言)如果对方地位比较高,可以先发短信预约通过时间。

2.正确报告访问对象的姓名、职位及自我介绍。

找到访问对象后,正确报告对方的名字和职位,自我介绍,礼貌地问:“现在说话方便吗?”问。一般顾客说方便,不方便的话可以另外约定时间。然后开始陈述电话的目的。例如,“CRM系统是当前企业实现数字化转型的必要工具,与企业的效率和成果有关,所以今天打电话来看看我们公司有没有什么可以帮助的。”或者“你的朋友XX介绍我,说想在不久的将来连接到CRM系统。”为了长话短说,通话不超过5分钟,尽量不要在电话中谈论与工作相关的主题。你打电话的目的只有一个。是要求客户亲自见面。B2B销售模式不能用一个电话。不要问顾客什么时候有时间,而是问“下星期一有时间吗,下星期二有时间吗?”必须使用两种方法,如。

3.打电话先有线后手机不能发短信或更改微信。

先打有线电话,然后打电话,响5次左右,对方不接,发短信或微信信息。最好站着打电话因为人站着的时候注意力集中,说话声音比较洪亮,意气风发。作家给身体打电话,不要太放松。如果不是非常熟悉的顾客,为了表示对顾客的尊重,堂堂正正地坐着。因为你的身体语言会通过你的语调传达给对方。(威廉莎士比亚,哈姆雷特)他还养成了用左手打电话随时记录的习惯。

4.重要的事要复述。

重要的事要复述。例如,“王总,你说的是…那是什么意思?”与顾客约定见面,见面的日期和时间要再三确定,以免听错。最后,我很高兴和客户说:“我很高兴和你说话。”说了几句客气的话。“”谢谢您抽出时间。“在迈克稳定下来之前绝对不能发牢骚,对刚才的对话内容妄加评论,以免给对方留下不好的印象,以免对方听到。

5.总是比顾客晚放下电话。

如果不等对方挂断电话,售货员先挂了电话,顾客的心就会不舒服。比顾客晚放下电话也表明了对顾客的尊重。有些售货员有一个好习惯,在放下电话之前会这样说。“王公,没什么事,我先挂了。”这样的原则也适用于与客户微信或QQ沟通,最后的信息一定是销售人员发送的。

除了掌握这五个注意事项外,销售人员还要从心态上做好准备。陌生电话访问的成功率比较低,被拒绝也是正常的事情。千万不要失去自信。拒绝是正常的。客户接到电话是幸运的。除了调整自己的心理状态外,销售经理一般还使用CRM销售管理系统来确定销售代表的电话数量,记录电话结果,对意图高的客户进行第二次回访,这是胜利的关键。

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