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9月22日电 2020年的秋天,北京市海淀区。上一年级的儿子在家“待机”半年后,终于顺利开学,

9月22日电2020年秋季北京市海淀区。一年级的儿子在家“等待”了6个月后,终于顺利开学,36岁的李女士的生活也恢复了正常。唯一与过去不同的是李女士的日程表。每周日晚上,我会为儿子提前计划新一周的网课日程,提前一天预约孩子第二天的网课。疫情过后,这俨然成了她的习惯。

“网上课?不会的。”这位女士一年前因为秋天、时间和空间的便利性,被回答了能否让孩子们“上”网课。到了周末,她带着孩子跑到黄场去上指导班,牺牲了几乎所有的个人时间。尽管如此,当时她认为线下教育机构有实体,可以“看到”,实际上,同学们一起上的课也可以提高孩子们的参与感和竞争感。可以可视化老师的质量,或者与其他家长进行离线交流。

但是她自己也没有想到传染病会这么快推翻自己对过去的认识。现在她让孩子上51Talk的口语课,火花思维的数学课,有时还让孩子去划痕编程。再次谈到“网络课”时,她的态度已经“真香”。“没想到这么方便。现在不出门的话,可以给孩子一个优秀的外教,在家也可以向名校老师学习编程。我在旁边看着他吃吃喝喝很方便,不出门也能安心。(威廉莎士比亚,哈姆雷特。)

现在分布在各城市的“李女士”很多。他们大部分以前没有接受过在线教育,有些以前接触过,但不相信这种形式。让他们接受“网课”这种新形式并不容易。但是今年很多父母逐渐尝到了在线教育的“真香”。

这种变化的原因是多种多样的。外部因素是传染病。学生不能出门,只能在网上学习。内部因素,市面上头部的在线教育产品也表明,这些产品运营得越来越细致,服务和质量有了很大的提高。音乐、美术、物理等课程也有面向对象的在线教育产品。

与此同时,教育补助金也随着K12在线教育行业的迅速发展,正在脱离纸的概念,一跃成为现实。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),教育名言)只要有一部智能手机,就可以坐在家里的沙发上,接受各学科名师和口语外教的指导。一流的学科指导教育不再是一线二线城市的专属。3、4线城市的家长也可以让孩子们在家享受名师课,通过在线教育缩小与一线二线城市的教育资源差距。这么好的时机,父母怎么能放弃让孩子进步的机会呢?

一切似乎都在朝好的方向发展。但是普及面广,难免会出现很多以前没有注意到的问题。退款困难、虚假营销、教师不稳定等.大量不满涌入,可以说今年网络教育的爆炸产生了多少新用户,暴露了多少旧问题。

现在半年过去了,企业怎么应对?家长对K12在线教育产品更信任吗?

环境的欢乐和忧虑:当混乱结束时

在国家方面,政策非常支持在线教育,尽最大努力加强监管。近年来,我国积极鼓励“网络教育”的协同发展,突如其来的疫情进一步加快了网络教育的发展和普及。

在2019年9月30日教育部颁布的《关于促进在线教育健康发展的指导意见》中,从发展目标和手段、政策支持体系、管理体系几个方面全面鼓励了在线教育行业的发展。明确表示,在线教育是利用互联网、人工智能等现代信息技术进行教育和学习互动的新教育方式,是教育服务的重要组成部分。承认了网络教育在教育行业的重要地位,承认了网络教育给教育发展带来的革命性意义。

由于国家的政策支持和特殊时期的环境,网络教育发展进入了前所未有的好时期。《K12在线教育消费者认知状况调查报告》预测2020年K12在线教育市场规模将达到3045亿韩元。以K12在线教育英语类产品为例,形式非常好。其中领先企业51Talk连续三个季度获得收益,最近一个季度的销售额达到4亿元。(威廉莎士比亚,《北方执行报》(Northern Exposure),在线教育)。

与上述盈利数据形成对比的是,网络上网络教育的负面信息达84.85%。网络教育平台多种多样,竞争激烈,有普遍领先的学科类教育,严重误导消费者。产品广告营销过度,学习答案不正确的问题也很突出。此外,一些平台存在教员素质参差不齐、讲课内容不好、虚假宣传、霸王条款、任性停课、退款困难等问题,一些学习类应用程序涉嫌向未成年人散布不当信息或突然停业和“跑步”事件。

由于在线教育这条新轨道的进入门槛低,市场大,鱼龙混杂的企业难免趁乱进入这个产业。

在这方面,对于企业的监督和处罚,国家也出台了一系列政策。从2018、2019年开始,国家的条例政策以半年的速度更新。

为什么行业还是那么乱?

一个很大的原因是行业内部自律不足,内部监管不足,恶行竞争严重,产品追求快速创新,很多小机构把经费花在夸大的宣传上,甚至连合格的产品都拿不出来,素质混乱问题严重。直接导致用户体验下降,很多不满。

调查显示,非学历、在线教育、教育经营者的合同文本中只有对消费者的义务设置,对经营者的实际义务设置很少。特别是最重要的教育质量问题基本上没有被提及。没有素质的人说有素质,刚毕业的人说有教学经验。就教育内容而言,将线下教育直接转移到网络上,注入模式,个性化,互动性差,课程质量不好,同质化严重。

例如,这位女士在给孩子找在线编程教育机构时,曾注意到一家儿童编程教育机构,叫做儿童圣东美。体验课结束后,每天不仅用该机构销售人员的电话催课,还提出想看教师资格的时候,对方也说“经过了严格的教育审查”,但不能出示有效的学历或教师资格证。这就是素质混乱机构的典型画法。这种企业怎么能让父母信服呢?

在教育效益、教育公平的发展道路上,企业应该把消费者保护的利益放在首位,而不是市场规模、市场份额、发展速度。三四线城市的家长消费水平有限,考试费用高,一旦在产品使用过程中受骗,掉进坑里,只会产生挫折感,加快对整个产业的不信任。轻影响孩子的教学质量,重影响整个行业的发展风气。无论是在线教育还是线下教育,只有建立在口碑上的发展才是具有长期价值的发展。

随着这种背景的诞生,一些在线教育的龙头企业也放下对立竞争态度,共同以表率纠正了业界混乱。

今年9月2日,K12在线教育服务及评价标准研讨会在北京举行。此次研讨会由北京、天津、河北省等省市消费者协会共同举办,51Talk、SIT适当方法、猴子地图、作业房等在线教育龙头企业共同参与讨论。一起讨论如何改善当前的在线教育产品环境。

对于政府和家长都关心的问题,多家企业共同签署《K12在线教育行业自律公约》,打击行业混乱,从企业素质、教育APP开发、上课时间、教师招聘、宣传内容、付费遵守等多个方面达成协议。确保课程机制合理,收费公开透明,扎实宣传。51Talk今年8月还注册了《51Talk在线服务》企业标准,这也是在线教育行业的第一个企业标准。自律公约、企业标准的出台将引导在线教育企业和家长双方处于平等互信的地位。

相信如果政府监督的力量介入,头部企业的自律得到改善,这个行业的混乱一定会减少。实际上,在此之前,企业和政府的小努力逐渐被用户认可,不仅反映在企业发表的用户数据增加报告中,还反映在一个中国家庭的故事中。

父母的喜悦和担心:当信任打开的时候

“世界是平的,教育也是平的。“在北京东城从事教育行业的陈先生说。他自己也是一个5岁男孩的父亲他出生在湖南农村,谈及自己儿子的教育,感触颇深。他从小没有受过良好的教育,英语也是中学以后才开始学的。他还记得那时候每天起床背单词。困了就给自己的画面泼冷水,忘不了进北京的大学。第一次上英语课是因为发音错误,口音奇怪,所以全班都陷入了嘲笑的窘境。(另一方面,这也是一件好事。)。

说到儿子,他脸上充满了幸福。“他比我好多了。”儿子三岁开始学英语的话,幼儿园可以用英语叫家里的东西。学任何单词都要问父母这个单词的英语是什么。为了不让孩子有自己的处境,他早就开始计划儿子的教育指导。

他也不是一开始就相信网络教育软件。陈先生早期的担心和李女士一样,觉得禅课不可信,摸不到看不见的东西,师傅的力量无法确认。他以前给孩子找过课外老师,甚至回过老师,做过学校“调查”。如何信任网络上的东西?第二,他担心孩子用应用程序学习太不规则,环境会使他集中精力,什么都学不到。

但是随着周围的家长越来越多地使用这种应用程序,他不断地向陈先生推荐,他尝试了一下,下载了一些软件。最先申请的是51Talk。“孩子是王俊凯妈妈粉,而且是大品牌,我们报告了,结果特别好。孩子们特别喜欢这个外教,天天吵着要上课。”(威廉莎士比亚,北方执行部队)。”“。

他担心的师傅问题也在随着时间和业界人员的努力逐渐得到解决。VIPKID、东语、51Talk等外国教师参与的英语教育软件评价更为苛刻。

以陈先生使用的平台51Talk为例,在他们刚刚在研讨会上发表的第一个企业标准中,对外教的“5A”标准(Able,Accredited,Articulate,Approachable,Accommodating)。

笔者发现,首先教育经营丰富,其次有学历和资格证,要以英语为母语,根据适应性为学生提供细致的教育方案,性格开朗宜人。从这五个层面严格控制老师的质量,从源头解决了母语教学困难的问题。据悉,该平台的外教审查是网络英语行业最严格的,在5A标准审查中,每年只有3%的外国申请者能够通过层层把关成为平台教师。(威廉莎士比亚、温斯顿、元渔民、元渔民、元渔民、元渔民、元渔民、元渔民)。

陈某说,对于教育环境,目前的在线教育平台不仅仅是枯燥的老师一对一地谈论。有画面,有互动,学生们像看动画一样,又学到了很多知识。老师根据孩子的特点进行个性化服务,时刻观察孩子的表情,不断询问反馈,检查进度,进行下一节课的调整。在这种儒教环境下,孩子们得到了平日白纸黑字书中没有得到的快乐。(快乐)。

“现在我不怕他上网络课,反而安心了。我一直担心这东西不够细心,孩子学不到东西。结果发现孩子们学得很好,课程也很合理。”陈先生对网络课的担忧就这样一点一点地消除了。

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